Las personas antes que las ventas

Por Jessica Bravo. 

ABC Supply comparte por qué ayudar primero sigue siendo la mejor estrategia de negocio. 

En este episodio de Almuerzo y Aprendizaje, Jessica Bravo conversa con Gustavo García y Cesar Zamudio de ABC Supply sobre un principio que guía su trabajo diario: poner a las personas antes que las ventas. Aunque la conversación aborda temas como la educación en español, el crecimiento de los contratistas latinos y la importancia de crear oportunidades dentro de la industria del techado, ambos coinciden en que el verdadero impacto comienza cuando existe una genuina intención de ayudar.  

Cesar dice, “Para mí es cuidar a la gente, dar servicio, educarlos y ayudarlos a crecer.” Para él, el trabajo va mucho más allá de ofrecer productos o servicios. Su enfoque está en crear relaciones de confianza y convertirse en un recurso para los contratistas que buscan hacer crecer sus negocios. Esa filosofía también influye en la forma en que se acerca a cada cliente. En lugar de enfocarse únicamente en cerrar una venta, busca entender las necesidades de cada persona y conectarla con las herramientas, capacitaciones y recursos adecuados. Además, agrega, “Cuando nomás estás vendiendo un producto o nomás estás vendiendo un servicio, no estás ayudando a la gente.” 

Gustavo comparte una visión similar. Para él, el objetivo es asegurarse de que los contratistas tengan acceso a la información y al apoyo que necesitan para tomar mejores decisiones y fortalecer sus empresas. Como explica, “La gente no sabe lo que no sabe. “Para mí lo más importante es que ellos estén preparados y que ellos agarren más y más negocio.” Por eso, las conversaciones con los contratistas suelen comenzar con preguntas sobre sus metas, desafíos y oportunidades de crecimiento, en lugar de enfocarse directamente en productos o precios. Desde su perspectiva, el éxito de los clientes y el éxito de ABC Supply están estrechamente relacionados. 

A lo largo de la conversación, ambos destacan que las relaciones duraderas se construyen con honestidad, servicio y un compromiso genuino con el crecimiento de los demás. Más que una estrategia de ventas, consideran que ayudar a las personas es la mejor manera de fortalecer a la industria y crear oportunidades para todos. 

Escucha el episodio completo para descubrir por qué ayudar a las personas sigue siendo el primer paso para construir relaciones de confianza y negocios más sólidos.